Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa aplicable, Florale pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad, que describe cómo recabamos, usamos y protegemos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Florale (en adelante, «Florale» o «el estudio»), estudio de diseño floral con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso o con tus datos personales, puedes escribirnos a hola@florale.mx.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que nos proporcionas de forma voluntaria a través del formulario de contacto de este sitio:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Fecha, tipo y ubicación de tu evento
• Presupuesto estimado
• Cualquier información que decidas incluir en el mensaje

No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluir información sensible en el campo de mensaje.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

Sin estas finalidades no podemos atender tu solicitud. Utilizamos tus datos para:

• Responder a tu solicitud de información o consulta.
• Agendar y dar seguimiento a una llamada o reunión.
• Elaborar y enviarte una propuesta de servicio.
• En su caso, prestar y administrar los servicios que llegues a contratar.

Finalidades adicionales

Estas finalidades no son necesarias para atender tu solicitud, y puedes oponerte a ellas en cualquier momento. Consisten en enviarte comunicaciones sobre el trabajo, novedades o disponibilidad del estudio.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades adicionales, escríbenos a hola@florale.mx. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios.

4. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes solicitar en cualquier momento que limitemos el uso o la divulgación de tus datos personales enviando un correo a hola@florale.mx.

5. Tus derechos ARCO

Como titular de los datos, la ley te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso — conocer qué datos personales tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación — corregir tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelación — solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros.
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para fines determinados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a hola@florale.mx que incluya:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la de tu representante legal).
• Una descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y del derecho que deseas ejercer.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

6. Proveedores y transferencias de datos

No vendemos tus datos personales. Para operar el sitio y atender tu solicitud nos apoyamos en proveedores que tratan información por nuestro encargo: Vercel para alojamiento web, Neon para alojamiento de la base de datos, Resend para correo transaccional, Google para analítica y administración de etiquetas, y PostHog para analítica de producto y grabaciones de sesión. Estos proveedores pueden procesar información fuera de México conforme a sus propios avisos y medidas de protección. También podremos compartir los datos estrictamente necesarios con colaboradores de tu evento cuando sea necesario para preparar o prestar un servicio solicitado. Cuando la legislación aplicable requiera tu consentimiento para una transferencia, te lo solicitaremos previamente.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos Google Tag Manager, Google Analytics y PostHog para comprender el tráfico y mejorar el sitio. Estas herramientas pueden utilizar cookies o identificadores similares y recibir datos como dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador y dispositivo, páginas consultadas e interacciones. PostHog también puede grabar la navegación e interacción dentro del sitio. El correo y el teléfono se enmascaran en esas grabaciones y no se capturan los cuerpos de las solicitudes o respuestas. No enviamos nombre, correo ni teléfono como propiedades de eventos analíticos. No utilizamos estas tecnologías para publicidad conductual entre distintos sitios.

Puedes eliminar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador y usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Otros controles de privacidad del navegador también pueden bloquear PostHog. Bloquearlas puede afectar algunas funciones del sitio.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

9. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales a través de este sitio, manifiestas que has leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.